FAQ

Що таке сендвіч-панель / ізольована панель?
Сендвіч-панель – це композитний будівельний матеріал, що складається з ізоляційного внутрішнього шару і двох зовнішніх листів. Внутрішній шар з’єднується з металевими листами за допомогою клею, що надає панелі унікальні параметри і довговічність.

Для яких будівель можна використовувати сендвіч-панелі?
Сендвіч-панелі використовуються при будівництві різних типів будівель: майстерень, гаражів, складських приміщень, а також односімейних будинків. До переваг сендвіч-панелей можна віднести чудові теплоізоляційні та протипожежні властивості, розміри та простоту монтажу.

Як виглядає монтаж сендвіч-панелей?
Сендвіч-панелі кріпляться до конструкції (стовпів або балок) за допомогою саморізів або саморізних шурупів.

Коли слід замінити ізоляцію даху або стін?
Міцність елементів покрівлі в основному залежить від міцності зовнішніх листів. Їх слід оновлювати (лакувати) кожні 20-30 років. Міцність лаку залежить від ступеня корозії, на яку впливають тип лаку і чинники навколишнього середовища.

Чи потребують сендвіч-панелі спеціального технічного обслуговування?
Ні, панелі зазвичай мають тривалий термін служби. Потрібна лише регулярна перевірка будівлі та основні операції з технічного обслуговування, такі як очищення панелей.

Чи можна самостійно побудувати стіну або дах із сендвіч-панелей?
Так, проект вимагає лише елементарного розуміння принципів побудови. Наш Технічний Відділ допоможе Вам з будь-якими питаннями.

Як виглядає демонтаж компонентів?
Панелі необхідно зняти з будівлі. Сталеві листи необхідно відокремити від внутрішнього шару, оскільки ці елементи необхідно утилізувати окремо.

Чи є панелі стійкими до атмосферних впливів?
Так, з’єднувачі наших панелей перевірено на стійкість до води та інших погодних чинників.

Які варіанти кольорів панелей доступні?
Панелі доступні в наступних стандартних кольорах зовнішніх листів: Сірий антрацит (RAL7016), Мідно-коричневий (RAL8004), Сіро-білий (RAL9002), Алюмінієвий сріблястий (RAL9006), Темно-сріблястий (RAL9007) і Білий (RAL9010). Деякі вироби також доступні в нестандартних кольорах. З питань нестандартних кольорів звертайтеся до нашого консультанта. Внутрішні листи доступні в Сіро-Білому кольорі (RAL 9002)

Яка різниця між прихованим замком і видимим замком?
Панелі з прихованим і видимим кріпленням відрізняються за технікою монтажу і зовнішнім виглядом готової конструкції. Наприклад, панелі із зовнішнім кріпленням вимагають більш довгих шурупів.

Що таке внутрішній шар PIR?
PIR – це поліізоціануратна піна, ізоляційний матеріал, що є вдосконаленою версією поліуретану.

Що таке внутрішній шар IPL?
IPL – це економічна версія піни PIR

Що таке значення U?
Значення U — це коефіцієнт теплопередачі будівлі. Він вимірює кількість енергії (виражену у Ватах), яка проникає через перегородку (вікна, двері, стіни, дах тощо) по відношенню до площі перегородки та різниці температур по обидва боки від нього. Чим нижчий коефіцієнт U, тим менше теплові втрати, а дана перегородка є кращим ізолятором. Це впливає на витрати на опалення будівлі. Що таке значення U?

Що таке B-S1, D0?
Це класифікація реакції будівельного матеріалу на вогонь. B-S1, DO означає негорючий матеріал, що викликає низьке випромінювання диму, відсутність палаючих частинок під час пожежі.

Як я можу знайти потрібний продукт?
У нашому магазині товари згруповані за категоріями. Будь ласка, скористайтеся меню, щоб вибрати товари, які вас цікавлять, та додати їх у кошик.

Я не можу знайти потрібний продукт?
Якщо ви не впевнені, чи наша продукція підходить для вашого проекту, зв’яжіться з нами, і ми постараємося знайти для вас найкраще рішення.

Чи всі продукти в наявності на складі?
Ні, товари з позначкою «Товар доступний на замовлення» будуть виготовлені відповідно до специфікацій Вашого замовлення.

Чи потрібно реєструватися, щоб робити покупки?
Ні, реєстрація не обов’язкова. Проте хочемо наголосити, що завдяки реєстрації робити покупки стає ще зручніше.

Чи можу я отримати допомогу з реєстрацією чи покупками?
Так. Будь ласка, зв’яжіться з нами по телефону або електронною поштою.

Як я можу оплатити замовлення?
Варіанти включають банківський переказ або оплату кредитною карткою. На веб-сайті ми надаємо список кредитних карток, що приймаються.

У мене є запитання щодо продуктів, необхідних для мого проекту.
Будь ласка, зв’яжіться з нами по телефону, через форму або електронною поштою, і наш консультант допоможе Вам.

Я розмістив замовлення, які етапи виконання?
Після оформлення замовлення Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням його деталей, контрольного номера, замовлені товари, адреси доставки та ціни замовлення. Ми розпочнемо обробку вашого замовлення, як тільки отримаємо та зарахуємо ваш платіж. Наш Відділ Обслуговування Клієнтів буде в контакті, якщо вам потрібна додаткова інформація або для організації доставки.

Коли моє замовлення буде готове до відправлення?
Ми зв’яжемося з Вами після отримання замовлення і підтвердимо час його виконання. Термін виконання може змінюватися в залежності від типу продукції та кількості замовлення, зазвичай це займає близько 2 тижнів.

Де я можу знайти правила магазину?
Будь ласка, відвідайте нашу вкладку “”Правила”” https://www.kingspansklep.pl/regulamin/
Будь ласка, використовуйте форму для будь-яких питань. Чим більше деталей в ньому міститься, тим легше нам буде допомогти Вам.

Чи можу я розраховувати на технічні консультації?
Так, будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання технічної консультації через форму, електронною поштою або по телефону.

Чи Ви надаєте монтажні послуги?
Так, ми співпрацюємо з монтажними компаніями, які є експертами в цій галузі. При оформленні замовлення вкажіть, що Вам необхідно організувати монтажну компанію.

Яка ціна монтажу?
Ціна послуги монтажу визначається індивідуально, так як вона залежить від типу і розміру проекту.

Чи можу я розраховувати на допомогу, якщо вирішу проводити монтаж самостійно?
Так. Ми підтримуємо клієнтів на всіх етапах виконання проекту.

Чи можу я забрати своє замовлення самостійно?
Так, готове підтверджене замовлення можна забрати особисто самовивозом. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб домовитися про дату отримання. Наші співробітники будуть виконувати навантаження, тому дуже важливо, щоб ми знали дані Вашого автомобіля.

Чи отримаю я допомогу в розвантаженні вантажівки на моєму будівельному майданчику?
Будь ласка, повідомте нас заздалегідь, щоб ми могли спробувати знайти рішення для Вас.

Чи пропонуєте Ви доставку придбаних товарів?
Так, ми можемо організувати транспорт за додаткову плату. Ми використовуємо надійних перевізників за найкращими цінами, які ми можемо знайти.

Чи можу я відмовитися від замовлення?
Так, у випадку товарів, не позначених як «Товар доступний на замовлення», фізичні особи можуть скасувати замовлення до 14 днів після доставки, надсилаючи нам форму «Повернути / Змінити Замовлення».

Чи можу я відмовитися від товарів, виготовлених на замовлення?
Якщо товари виробляються відповідно до конкретного замовлення, безкоштовне повернення неможливе. Якщо ви хочете відмовитися від договору, надішліть нам форму «Повернути / Змінити Замовлення», і ми спробуємо знайти найкраще рішення.

Чи можу я змінити замовлення під час його виконання?
У разі зміни замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше для обговорення. Якщо ми не розпочали виготовлення замовлення, спробуємо знайти рішення, якщо це можливо. Якщо замовлення зроблено і готове до відправлення, змінити його неможливо.

Замовив товар з доставкою, отримав пошкоджений. Що я повинен зробити?
Будь ласка, сфотографуйте та опишіть дефекти у документації, яку Ви отримаєте від транспортної компанії. Будь ласка, зв’яжіться з нами та повідомте про дефекти негайно після його виявлення.

Якість продукту не відповідає моїм сподіванням
Будь ласка, зв’яжіться з нами через форму проблеми «Повідомити про проблему».

Чи виробляєте Ви продукцію, яку продаєте?
Так, ми маємо понад 20-річний досвід у виробництві сендвіч-панелей та аксесуарів.

Про інтернет-магазин
Вся продукція перевірена та сертифікована відповідно до польських стандартів. Цей магазин створений для того, щоб наші клієнти могли купувати наші товари онлайн.